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服务项目?/strong>
??售前服务?/span>
1、在接到办事处或用户的咨询时,首先了解客户的涂装部位、底材的情况、预期效果,了解客户对漆膜的性能要求、防腐年限以及涂装效果的要求等?ӯʡ
2、根据要涂装部位的材质和要求效果,以及用户对产品价格方面的要求,推荐适合的涂装配套体系等。同时根据办事处或用户的?,准备好样品或技术资料?ӯʡ
3、根据用户的涂装面积、?用产品的理论耗漆量?涂装工序的要求,建议客户的购漆量?/span>ӯʡ
4、根据要涂装的部位的情况建议底材处理的办法,介绍产品?的涂装工艺,例如涂装方法、涂装工序?重涂时间、涂装操作注意事项等?/span>ӯ
二?售后服务?/span>
??1?在施工现场协助技术指导和质量控制,根据涂装现场条件改进施工工艺?ӯʡ
??2 、在涂装的整个过程中指导施工人员做好诸如钢材表面预处理?涂料的配制?漆膜厚度和质量以及重涂工艺等各项环节达到标准,以保证涂料?防腐性能的体现?ӯʡ
??3 、负责做好各项记录,对不合理的地方,及时的向贵司和施工方提出建议和改进方法?服务支持

服务制度?/strong>
1、设立服务电话,随时为客户提供服务,及时接收客户反馈信息(包括咨询?投诉),转交有关部门处理?/span>山东乐化集团
2、定期对用户进行回访,及时与用户沟?,及时解决用户在使用过程中遇到的问题,建立完整的用户使用档案,同时将用户好的建议及时反馈给公司?ʡ
3、在收到办事处或用户有关售后服务的要求?电话或传真后,争取在?的时间内赶到施工现场查找原因并解决问题?ӯʡ

服务理念?/strong>
诚信 专业 细心 共赢
服务从细节做?/span>
专心专注,用心服?/span>